Refund policy

 Lupura Superfood 

**1. Derecho de desistimiento**
El cliente tendrá derecho a desistir del contrato de compra de alimentos para perros de Lupura dentro de un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el cliente o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los productos. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca.

**2. Reembolsos**
En caso de desistimiento por parte del cliente, Lupura procederá al reembolso del importe total de la compra de los alimentos para perros, excluyendo los gastos de envío, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la notificación de desistimiento. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a menos que el cliente haya dispuesto expresamente lo contrario.

**3. Devolución de los productos**
El cliente deberá devolver los alimentos para perros de Lupura objeto de desistimiento en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que comunique su decisión de desistir del contrato. Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin abrir y con su embalaje original intacto. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución sea consecuencia de un error por parte de Lupura.

Productos excluidos del derecho de desistimiento. Están excluidos del derecho de desistimiento Productos alimenticios, bebidas, productos de limpieza e higiene personal. También se excluirá:

a) Bienes personalizados.
b) Bienes que pueden deteriorarse o caducar rápidamente.
c) Productos sellados que no son adecuados para devolución por razones de protección de la salud o higiene y que se han abierto después de la entrega.

Este formulario de desistimiento debe enviarse a:

Lupura Superfood
Gran Via de les Cortes Catalanes 613
08007 Barcelona, Spain
Email: info@lupura.de